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よくある質問(FAQ)

お客様から寄せられた、商品・サービスなどに関するご質問を掲載しております。

ご注文について

Q:注文方法を教えてください。
A:注文方法はこちらのページをご覧ください。

Q:電話やメールで注文してもいいですか
A:幣サイトは、WEBでご注文以外、電話やメールでの注文を承っておりません。

Q:注文確認メールはどうして届いていませんか?
A:フリーメール(yahoo!メール・Hotメール・msnメール等)ご使用の場合
当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがございます。受信箱に届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」「削除済みアイテム」をご確認いただき、「迷惑メールの自動振り分け機能」を解除して下さい。

Q:海外からの注文は出来ますか?
A:日本国内のみのサービスとなります。海外への発送は承っておりません。

Q:注文完了後に、誤って注文した商品変更してしまったのですが大丈夫でしょうか?
A:※ご注文完了後どうしても商品の変更をされたい場合は、以下の内容をご覧ください。
商品変更をご希望の方は、ご注文完了日の翌営業日、午後12時までにご連絡をお願いします。

Q:注文をキャンセルしたいのですが
A:商品や枚数を間違えて注文してしまった場合で、再度ご注文頂ける場合のみキャンセルを承ります。ご注文完了後直ぐにこちらの問合せフォームよりご連絡ください。注文番号、ご注文者様のお名前は必ずご記載ください。
※「商品手配済み・印刷が完了している」など、制作のタイミングによりキャンセルできない場合があります。

料金について

Q:送料はいくらですか?
A:JFA Uniformは合計10,000円以上購入すると配送料無料、10,000円以内は注文商品の重量によってそれぞれ違います。

発送、納期について

Q:配達機関は?
A:EMS速達便での配送となります。

Q:納期
A:ご入金確認日より最短7日~10日で到着いたします。
※注文状況や在庫状況、その他諸事情により、発送が遅れる場合がございます。予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

Q:配送状況の追跡は?
A:a.ゲスト様での注文は、お気軽に問い合わせフォームと連絡くださいませ。
   b.会員の注文は、「マイアカウント」を会員登録して「注文詳細」の中身で「追跡番号」をもらったら、このページへ。

チームオーダーについて

Q:チームオーダーで申し込みたいですが
A:チームオーダーは10着以上からとなります。

Q:チームオーダーの特典はどうなりますか?
A:1回チームオーダー商品注文数「10点以上」の場合、お問い合わせ。

Q:チームオーダーの納期はどうなりますか?
A:お申し込み頂いてから10日~2週間後となります。
(サイズなど混在のオーダーのご注文は約3~4週間後となります)
試合の予定等がありましたら、なるべく間に合わせるよう手配しますのでお知らせください。

Q:ユニフォーム以外の商品でもチームオーダー(大量注文)できますか?
A:JFA Uniformで全ての商品がチームオーダー可能です

返品·交換について

Q:注文した商品がイメージと違うので、返品したいのですが
A:大変申し訳ございませんが、以下に該当するお客様ご都合による商品の返品・交換には対応しておりません。予めご了承くださいませ。

  • 商品のイメージが違う、という理由での返品・交換。
  • サイズや色、マーキング等の選択(注文)を間違えた、という理由での返品・交換。
  • 開梱済みの商品の返品・交換。
  • 商品お届け後に、キズや汚れが生じた商品の返品・交換。
  • 洗濯済み商品の交換。

※不良品(商品が汚れていた、穴が空いていたなど)や商品違いなど、弊社不手際による商品の返品や交換につきましては、恐れ入りますがメールで直接に連絡ください。不良部分を写真に撮って頂き、その写真をお送りくださいませ(本文に注文番号をご記載ください)。

その他(領収書)

Q:領収書を発行して頂きたいのですが?
A:商品と同梱されております、「納品書 兼 領収書」をご利用くださいませ。

Q:領収書に宛名を入れて欲しいのですが
A:領収書の宛名は発行時に記入いたしておりません。お手数ですがお客さま自身で宛名をご記入くださいませ。